Saavutettava tieto

• Lapset ja perheet tarvitsevat omaan yksilölliseen tilanteeseensa ja tarpeeseensa vastaavaa ja ymmärrettävää tietoa.
• Lapsella ja perheellä voi olla hyvin monenlaisia tiedon tarpeita. Jos ammattihenkilö ei osaa vastata kysymyksiin, hän ottaa asiasta selvää tai etsii toisen ammattihenkilön, joka osaa auttaa.
• Lapsen ja perheen kanssa viestitään selkeästi myös tuesta ja palveluista.
  • Tarvitaan sujuvampaa ja kattavampaa palveluohjausta ja -neuvontaa.
• Palvelu-, kuntoutus- tai muuta suunnitelmaa tehdessä on hyvä tilaisuus huolehtia siitä, että lapsi ja perhe saavat tarpeensa mukaisen moniammatillisen tiedon ja ohjauksen.

• Ensitiedolla tarkoitetaan tietoa, joka annetaan perheelle, kun perheenjäsenet kohtaavat lapsen tai sikiön sairauden tai vammaisuuden. Ensitietoa on myös se, kun sairaudesta tai vammasta kerrotaan lapselle tai nuorelle itselleen. Ensitietotilanteet voidaan laajasti ymmärtää prosessiksi, sillä ensitietoa lääketieteellisestä tilasta ja kuntoutuspalveluista tulee antaa aina uudelleen lapsen tilanteen tai sairauden muuttuessa (Hänninen 2004).
• Lapselle ja perheelle annetulla ensitiedolla on voimakas vaikutus lapsen identiteettiin ja tärkeä merkitys elämänkulkuun.
• Ensitietoa antaessa toivon ylläpitäminen on tärkeää, jotta lapsi ja perhe selviytyvät uudessa elämäntilanteessa eteenpäin (Hänninen 2004, Harnett ja Tierney 2009.)
• Hyvä ensitieto luo pohjan ammattihenkilöiden ja perheiden väliselle luottamukselle, mikä on välttämätön edellytys hyvälle yhteistyölle. Ensitiedon hyvät käytänteet toimivat kaikessa tiedon kertomisessa lapsen kasvun edetessä.
• Kansallisen Lapsistrategian toimeenpanosuunnitelmaan (2021) sisältyy yhtenäisen toimintamallin luominen ensitiedon antamiseen Suomessa.

Palveluja koskevan yleisen tiedotuksen laatuun tulee kiinnittää huomiota.

• Tiedotusmateriaalia tulee olla tarjolla ja se on selkeää.
• Verkkosivut ovat helppokäyttöisiä ja selkeitä.
• Lomakkeet ovat ymmärrettäviä, selkeitä ja helppoja käyttää (kognitiivinen saavutettavuus).
• Vanhemmat toivoivat, että sekä palvelunjärjestäjät (kunnat, tulevat hyvinvointialueet) että järjestöt kokoaisivat tietoa erilaisista palveluista saavutettavaan muotoon.